Política de Privacidade

Durante sua navegação ou realização de uma compra, podemos coletar informações necessárias para prestar nossos serviços, incluindo:

• Nome completo
• CPF, quando necessário para emissão fiscal
• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega e cobrança
• CEP
• Informações relacionadas aos pedidos realizados
• Dados de navegação, endereço IP, dispositivo e navegador utilizado
• Informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários ou canais de atendimento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas e instituições responsáveis pela intermediação das transações.

A Luxo Digital não precisa ter acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra quando o processamento é realizado diretamente pelo provedor de pagamento.

As informações necessárias para a transação são tratadas conforme as políticas e padrões de segurança do respectivo meio de pagamento.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos
• Realizar pagamentos e validações relacionadas à compra
• Emitir documentos fiscais
• Preparar e enviar produtos
• Informar o andamento dos pedidos
• Prestar atendimento ao cliente
• Processar trocas, devoluções ou cancelamentos
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido ou autorizado pelo usuário

A Luxo Digital poderá compartilhar determinados dados somente quando necessário para a realização dos serviços contratados.

Isso pode incluir empresas responsáveis por:

• Processamento de pagamentos
• Transportadoras e serviços de entrega
• Hospedagem e infraestrutura tecnológica
• Sistemas de gestão e emissão fiscal
• Ferramentas de atendimento
• Serviços de análise, publicidade e marketing

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

Não comercializamos os dados pessoais de nossos clientes.

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam o site, medir resultados e melhorar a experiência de navegação.

Também poderão ser utilizados cookies de terceiros relacionados a serviços de análise ou publicidade.

Os identificadores de clique do Google Ads (gclid, gbraid e wbraid) só são armazenados e associados ao pedido se o visitante aceitar a medição de anúncios nas preferências exibidas no site. Esses identificadores são usados para medir conversões; nome, e-mail, telefone e endereço não são enviados ao Google por essa integração. A preferência pode ser alterada pelo botão “Preferências de cookies”.

Quando o usuário optar por entrar ou se cadastrar com Google, poderemos receber dados básicos de perfil autorizados pelo próprio usuário, como nome, e-mail, identificação do provedor e foto de perfil, exclusivamente para autenticação e criação ou vinculação da conta.

O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações de seu navegador. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão ser afetadas.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e manter registros necessários relacionados às transações realizadas.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá, quando aplicável, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Informações sobre o compartilhamento dos dados
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação
• Revogação do consentimento
• Portabilidade dos dados, quando aplicável
• Outras providências previstas na legislação

Algumas informações poderão continuar armazenadas quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Caso o cliente autorize o recebimento de ofertas e novidades, poderemos enviar comunicações promocionais por nossos canais disponíveis.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente da autorização para comunicações promocionais.

Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A Luxo Digital não controla as práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com a Luxo Digital por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.